Кредитная карта Touch Банка: обзор карты. Специальное совместное предложение с Tele2
Опубликовано: 27.08.2018
Rating: 5.0 /5. From 2 votes.
Please wait...
В 2015 году дочерняя структура OTP Group (ОТП Банк) Touch Банк представила клиентам принципиально новый продукт – кредитную карту Touch Bank.Карта обладает возможностью привязки до пяти карт сторонних банков, серьезным лимитом кредитования, начислением кэшбэка и привлекательными процентными ставками по кредиту и вкладу.
Как не просто закрыть кредит в Touch Bank
Разберем подробнее, так ли на самом деле привлекательна эта карта, и какие у нее существуют минусы и подводные камни.
Кредитно-дебетовая карта Touch Bank
Touch Bank является международным проектом финансовой группы OTP, не имеющим отделений и предоставляющим полный спектр банковских услуг через личный кабинет в режиме реального времени. Главная его цель – упрощение схемы работы и любых операций с помощью дистанционного обслуживания.
Touchbank дебетовая карта, опыт использования + и -
Одним из наиболее популярных карточных продуктов является карта Touch Bank. Изначально это дебетовая карта, но по желанию клиента можно подключить кредитный лимит. Особенности данной карты:
при оформлении будущему держателю карты утверждают максимальный лимит кредитования с учетом его платежеспособности и кредитной истории; действует бонусная программа, которая предполагает начисление бонусов за совершаемые покупки; возможно открытие счетов в рублях, долларах США, фунтах стерлингов и евро, которые привязываются к карте; процедура оформления и получения предельно проста и не затратна по времени (заявка оставляется через сайт, а сама карта доставляется курьером домой или в офис); технологические особенности продукта заключаются в наличии защищенного чипа, технологии 3D Secure и системы бесконтактных платежей; возможность привязки к карте до 5-ти счетов, открытых в сторонних банках; платежная система – VISA.Карту можно использовать только как дебетовую, подключить лимит с льготным периодом и превратить ее в классическую кредитку, или же оформить обычный потребительский кредит. Причем получение кредита и кредитной линии возможно одновременно. При желании клиента и для его удобства можно объединить все в один платеж по двум разным продуктам.
Уникальной характеристикой рассматриваемой карты является услуга «Карта в карте», с помощью которой к ней можно привязать до пяти карт других банков платежных систем VISA или MasterCard. Одна карта – один ПИН-код. Если закончились деньги на одной, можно использовать другую. Правила подключения и пользования легко настраиваются в личном кабинете за несколько кликов.
Пользователь определяет какая карта станет Основной, какая резервной или специальной. Также есть возможность использования так называемой «Суперкнопки», которая отменит все назначенные ранее правила.
Обзор условий по карте Тач Банка
Ключевые условия и взимаемые комиссии по карте Тач Банка определяются положениями выбранного тарифного плана. Держатели данной кредитно-дебетовой карты могут подключить тариф «Daily 2.0». Его основные характеристики приводятся в сводной таблице ниже.
| Плата за обслуживание карты | 250 рублей в месяц (бесплатно при сохранении остатка собственных средств на счете не менее 50 тысяч рублей, совершении операций от 30 тысяч рублей в месяц или оформлении персонального кредита) |
| Кредитный лимит | До 1 миллиона рублей (устанавливается индивидуально для каждого клиента) |
| Грейс-период | До 61 дня |
| Процентная ставка, в % годовых (за использование кредитной линии) | 12 – 39 (для безналичных операций); 12 – 49,9 (для всех остальных операций) |
| Процентная ставка, в % годовых (за использование персонального кредита) | От 12 до 39 |
| Срок кредита | До 5 лет |
| Пополнение (через кассы, банкоматы или межбанковским переводом) | Бесплатно |
| Предельный лимит по пополнению карты | Не более 75 тысяч в сутки/500 тысяч рублей в месяц |
| Снятие наличных (собственных средств) | Бесплатно |
| Снятие средств с кредитной линии | 4% + 299 рублей |
| Предельный лимит на снятие без комиссии | Не более 150 тысяч рублей |
| Перевод денег с карты на карту | 1% + 50 рублей (собственные средства); 4% + 299 рублей (за счет лимита) |
| Услуга «Карты в карте» | Бесплатно |
| Смс-инфо | 60 рублей в месяц |
| Начисление бонусов | 1% по любым покупкам; До 3% по операциям из «любимых» категорий |
Величина процентной ставки по кредитной линии и кредиту варьируются в зависимости от категории клиента, его дохода и качества кредитной истории. Льготный период кредитования – до 61 дня – действует только при соблюдении всех сроков оплаты и распространяется только на установленный перечень mcc-кодов транзакций.
Дополнительно держатель карты может открыть вклад. Условия будут следующими:
срок вклада – 30 дней (пролонгируется автоматически); величина процентной ставки – 7% годовых (по рублевому счету), 0,5% годовых (по остальным валютам); процедуры снятия и пополнения – без ограничений; начисление и выплата процентов – ежедневно.К базовой ставке могут начисляться дополнительные проценты: +0,5% при отсутствии операций снятия средств по вкладу не менее 31 дня и +1% – не менее 91 дня.
С 1 октября 2017 году для держателей карт доступен тариф «Limited», который не предусматривает ежемесячное взимание платы за обслуживание в зависимости от размера неснижаемого остатка денег на счете. Однако здесь имеются следующие ограничения:
| Начисление кэшбэка | 3% – не более 12 тысяч рублей ежегодно; 1% – без ограничений |
| Бесплатное пополнение | Не более 5 раз в месяц (с карты другого банка); До 100 тысяч рублей (наличными) |
| Бесплатное снятие наличных средств | До 50 тысяч рублей |
Каждому вкладчику выдается дебетовая карта Touch Bank с тарифным планом Limited.
Бонусная программа предполагает начисление бонусов в размере от 1% по любым операциям до 3% по покупкам их любимых категорий. Каждый месяц любимые категории можно менять. Срок годности бонусов – 1 год. По его истечении они сгорают.
Как получить и закрыть карту Тач Банка
Оформление карты доступно исключительно на официальном сайте банка. Процедура получения карты в общем виде выглядит следующим образом:
Заполнение онлайн-заявки.Для этого в пункте меню «Заказать карту» следует выбрать тип карты (кредитная или дебетовая) и в специальной форме указать краткую информацию о себе (Ф.И.О., номер контактного телефона и адрес электронной почты), а также необходимость кредитного лимита.
Подтверждение заявки.В ближайшее время с клиентом свяжется специалист Тач Банка для уточнения сведений и подтверждения оставленной заявки.
Доставка карты.Совместно с менеджером уточняется дата и место курьерской доставки карты (домой или на работу). Доставить карту банк обещает в кратчайшие сроки в любой из крупнейших городов РФ (список есть на сайте).
Во время встречи с курьером потребуется подписать документы и сфотографироваться с картой в руке. Также курьер сделает фото паспорта держателя.
Активация.Практически сразу на номер клиента придет смс-сообщение с информацией о необходимости активации карты. Активация осуществляется по звонку на номер горячей линии банка путем прохождения идентификации и получения ПИН-кода.
Закрыть карту Тач Банка можно двумя способами: с помощью телефона горячей линии или через личный кабинет в интернет-банке.
Отзывы о карте Тач Банка. Преимущества и недостатки
Неоднозначность отзывов о карте Тач Банка позволяет сделать выводы о плюсах и минусах данного продукта. К достоинствам можно отнести:
простоту оформления и доставку на дом; начисление кэшбэка до 3% и процентов на остаток собственных средств; привязку до 5 карт (услуга «Карты в карте»); мультивалютность счетов; переводы межбанком на счета и карты физических лиц без взимания комиссии; большой кредитный лимит (до 1 миллиона рублей); льготный период – до 61 дня.Среди минусов:
условность бесплатного обслуживании (при строгом соблюдении лимитов по остатку на счете и объему операций за месяц); платное смс-информирование; периодические сбои в работе системы интернет-банка; длительность процедуры закрытия карты.Клиенты, пользующиеся картой, отмечают следующие лаги и ошибки:
Некорректная работа шаблонов платежей. Частые ошибки в работе интернет-банка. Сбои смс-информирования. Отказ системы во время оплаты покупок. Не работают суточные и месячные лимиты по карте. Некорректно выводится история совершенных операций. Некомпетентные менеджеры, не способные оперативно помочь в решении даже самого простого вопроса. Процедуры закрытия карты и вывода денег на сторонний счет очень затянута, что может привести к уплате дополнительной комиссии в пользу банка. Ошибки по начислению бонусов.В сети Интернет размещено большое количество отрицательных отзывов и о работе самого банка и о кредитной карте Touch Bank. Приведем несколько из них:
Инна, Екатеринбург: «Оформила карту Тач Банка. Поначалу все устраивало, особенно условия по вкладу (высокая ставка, возможность их снятия без потери процентов). Но остальные услуги банка просто отвратительны. Интернет-банк постоянно выдает ошибки, работает со перебоями. Пользоваться невозможно, то деньги зависнут, то смс не приходят об операциях. В итоге карту закрыла и вывела все деньги на карту другого банка».
Алексей, Воронеж: «Помимо карты Тач Банка пользуюсь еще 3-мя кредитками других банков. Но именно по карте Touch больше всего проблем. Постоянные технические проблемы, зависания, обновления ПО – все это способствует просто невозможности использования мобильного банка. Очень специфический кэшбэк – ошибки по mcc-кодам являются нормой. Также были проблемы с карты получением. Привезли не на следующий день, как обещали, а через 3 дня. Никаких извинений естественно не последовало. Ничего кроме слишком навязчивой рекламы в этом продукте нет. Одни минусы».
Совместная акция Tele2 и Touch Bank
Тач Банк и оператор «Tele2» выпустили ко-брендинговый продукт в виде банковской карты «Другие правила» специально для своих абонентов. Условия по такой карте приводятся далее.
| Начисление кэшбэка | 3% – за покупки из любимых категорий;
1% – по всем покупкам; 10% – за оплату любых услуг Tele2 (не более 500 рублей в месяц) |
| Плата за ежемесячное обслуживание | 49 рублей |
| Снятие наличных | Бесплатно в банкоматах по всему миру |
| Условия по предоставленному кредитному лимиту | · ставка – от 14,9 до 36,9% годовых;
· грейс-период – до 61 дня; · минимальный платеж – 5% от суммы долга |
Для операций по снятию и пополнению счета действуют такие же условия, что и по тарифу «Daily 2.0». Также дополнительно можно открыть вклад (параметры будут одинаковыми с классической картой Тач Банка).
Главными особенностями такой карты является иной размер ежемесячной платы за обслуживание и повышенный кэшбэк при совершении операций по оплате услуг оператора Tele2.
Заключение
Помимо Tele2 Тач Банк предлагает еще одну совместную акцию с компанией «Связной».
Крупномасштабная рекламная кампания в целях привлечения клиентов на оформление кредитно-дебетовой карты Touch Bank безусловно способствовала существенному увеличению количества держателей за последний год. Однако потенциальным клиентам банка настоятельно рекомендуется детально изучить условия оформления продукта и ключевые условия подключаемого тарифа. Карта имеет как достоинства, так и серьезные недостатки.
К плюсам относятся: привязка к одной карте до 5-ти карт других банков; возможность ее использования и как просто дебетовую, и как кредитную; серьезный лимит кредитования (до 1 миллиона рублей); начисление кэшбэка и процентов на остаток; проведение любых операций в онлайн-режиме; доставка курьером в установленное место и время.
Однако на практике выявляется огромное количество недостатков. Главными являются: постоянные сбои, подвисания и ошибки в работе системы; условно-бесплатное обслуживание; некомпетентность сотрудников; плохая организация работы службы техподдержки.
Большое количество крайне негативных отзывов о продукте являются прямым доказательством того факта, что он является абсолютно «сырым» и недоработанным.
Это может быть полезным: